Z myślą o Twojej wygodzie przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące ubezpieczeń. Znajdziesz tutaj szczegółowe informacje o dostępnych polisach, zasadach działania ubezpieczeń, a także praktyczne wskazówki, które pomogą Ci wybrać najlepszą ochronę dla siebie, swojej rodziny lub firmy. Naszym celem jest, aby proces wyboru ubezpieczenia był dla Ciebie prosty i przejrzysty. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – nasi doradcy chętnie Ci pomogą!
Pytania i odpowiedzi
Konto klienta
Niezależnie od tego czy kupiłeś/aś u nas polisy czy też masz swoje kupione w innym miejscu możesz zarejestrować konto w zakładce "Rejestracja" i albo my dodamy Twoje polisy albo sam szczegóy polisy możesz dodać. To ważne, wszytko w jednym miejscu to lepsza świadomość, kontrola finansów i korzystniejsze oferty.
W portfelu zobaczysz wszystkie swoje polisy w jednym miejscu. Będziesz mieć dostęp do:
- Szczegółów każdej polisy (numer polisy, suma ubezpieczenia, zakres ochrony).
- Terminów płatności składek i okresów ochrony.
- Dokumentów do pobrania, takich jak Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) czy certyfikaty.
- Statusu aktywności polis (np. czy polisa jest opłacona).
Tak, możesz dodać polisy zakupione u innych ubezpieczycieli, aby mieć wszystko w jednym miejscu. Wystarczy kliknąć „Dodaj polisę” w swoim portfelu i podać jej numer oraz inne wymagane dane, takie jak ubezpieczyciel i zakres ochrony. System zweryfikuje informacje i doda polisę do Twojego konta.
Tak, możesz zmieniać swoje dane osobowe w dowolnym momencie. Wystarczy zalogować się na swoje konto, przejść do zakładki „Ustawienia” lub „Profil” i edytować potrzebne informacje, takie jak adres, numer telefonu czy e-mail. W przypadku zmiany danych powiązanych z polisami (np. adresu ubezpieczenia), skontaktuj się z obsługą klienta, aby upewnić się, że zmiany zostały uwzględnione w Twojej ochronie.
Jeśli zapomnisz hasła, kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie logowania. Podaj adres e-mail użyty podczas rejestracji, a wyślemy Ci link do zresetowania hasła. Po kliknięciu w link będziesz mógł ustawić nowe hasło i odzyskać dostęp do swojego konta. Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego.
Polisy i ubezpieczenia
Aby dobrze wybrać ubezpieczenie, najpierw określ, co chcesz zabezpieczyć – życie, zdrowie, majątek czy podróże. Porównaj oferty różnych firm, zwracając uwagę na zakres ochrony, wyłączenia odpowiedzialności oraz wysokość sumy ubezpieczenia. Sprawdź opinie o ubezpieczycielach, szczególnie dotyczące wypłaty odszkodowań. Wybieraj polisę, która oferuje najlepszy stosunek ceny do zakresu ochrony, nie kierując się wyłącznie najniższą składką. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z doradcą, który pomoże dopasować ofertę do Twoich potrzeb.
Wybór towarzystwa ubezpieczeniowego zależy od Twoich potrzeb, więc najpierw ustal, co chcesz ubezpieczyć. Wybierz firmę, która ma dobrą opinię w zakresie wypłaty odszkodowań i jakości obsługi. Zwróć uwagę na zakres ochrony i wyłączenia odpowiedzialności w polisach. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z niezależnym doradcą ubezpieczeniowym, po to jesteśmy żeby podpowiedzieć.
Jeśli doszło do szkody, zgłoś ją jak najszybciej do swojego ubezpieczyciela. W tym celu zaloguj się na swoje konto klienta lub skorzystaj z infolinii. Przygotuj potrzebne dokumenty, takie jak zdjęcia szkody, rachunki lub faktury potwierdzające wartość strat. Większość firm umożliwia zgłoszenie szkody online, co znacząco przyspiesza proces rozpatrzenia wniosku i wypłaty odszkodowania.
Tak, w większości przypadków możesz zmienić zakres ochrony w trakcie trwania polisy, ale zależy to od warunków określonych przez ubezpieczyciela. Zmiany mogą obejmować np. zwiększenie sumy ubezpieczenia lub dodanie dodatkowych klauzul, takich jak assistance. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym doradcą lub bezpośrednio z ubezpieczycielem. Pamiętaj, że może się to wiązać z aktualizacją składki.
Wyłączenia odpowiedzialności to sytuacje, w których ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania, nawet jeśli nastąpi szkoda. Przykładowo, w polisie zdrowotnej mogą to być choroby, które istniały przed zawarciem umowy, a w polisie mieszkaniowej – szkody spowodowane przez zaniedbanie właściciela. Wszystkie wyłączenia są opisane w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU), dlatego warto je dokładnie przeczytać przed zakupem polisy.
Braki i haczyki
Niektóre rodzaje ubezpieczeń są obowiązkowe. Przykładowo:
- OC komunikacyjne – wymagane dla wszystkich posiadaczy pojazdów.
- OC zawodowe – dla niektórych grup zawodowych (np. lekarzy, prawników).
- Ubezpieczenie nieruchomości pod kredyt – wymagane przez bank.
Pozostałe polisy, takie jak ubezpieczenie na życie czy zdrowotne, są dobrowolne, ale zalecane jako zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi sytuacjami.
Jeśli zapomnisz opłacić składkę, ubezpieczyciel zazwyczaj wysyła przypomnienie o płatności. Jeśli opóźnienie trwa zbyt długo, polisa może zostać zawieszona lub rozwiązana. W przypadku problemów z terminową płatnością skontaktuj się z nami lub z ubezpieczycielem, aby omówić możliwość odroczenia terminu lub rozłożenia płatności na raty.
Proces wypłaty odszkodowania zwykle trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od skomplikowania sprawy i kompletności zgłoszonych dokumentów. Zgodnie z przepisami ubezpieczyciel powinien wypłacić świadczenie w ciągu 30 dni od zgłoszenia szkody, chyba że sytuacja wymaga dodatkowego wyjaśnienia. W takim przypadku ubezpieczyciel jest zobowiązany poinformować o przyczynie opóźnienia i podać nowy termin wypłaty.
Tak, możesz zrezygnować z polisy przed jej wygaśnięciem, ale może to wiązać się z konsekwencjami finansowymi. W przypadku ubezpieczeń krótkoterminowych (np. podróżnych) zwykle nie przysługuje zwrot składki. Natomiast w ubezpieczeniach długoterminowych (np. na życie) część składki może zostać zwrócona. Skontaktuj się z nami lub z ubezpieczycielem, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat procedury rezygnacji.
Jeśli nie masz ubezpieczenia OC w momencie wystąpienia szkody, konsekwencje mogą być bardzo poważne. Jako sprawca wypadku będziesz zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów związanych ze szkodą, takich jak naprawa uszkodzonego pojazdu, leczenie poszkodowanych czy odszkodowania za inne straty. Co więcej, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) wypłaci odszkodowanie osobom poszkodowanym, ale następnie wystąpi do Ciebie z regresem, czyli żądaniem zwrotu wypłaconej kwoty. Warto pamiętać, że koszty te mogą wynosić nawet kilkaset tysięcy złotych w przypadku poważnych szkód. Dodatkowo brak OC wiąże się z karą finansową nałożoną przez UFG, której wysokość zależy od liczby dni, przez które pojazd pozostawał bez ubezpieczenia. Aby uniknąć takich problemów, warto zawsze upewnić się, że polisa OC jest aktywna i opłacona.
